| 長榮大學是一所位於臺灣臺南市的私立大學。現有管理學院、健康科學學院、人文社會學院、資訊暨工程學院、神學院等五大學院，29個學系、18個碩士班、6個在職專班、1個博士班，10個研究中心及其他學制（如二年制在職專班、進修學士班等），全校師生約10,000多人。
長榮大學推廣教育中心訓練政策為配合政府終身學習與回流教育政策，達成終身學習目標。開發符合社會需求課程，建立學員就業市場需求接軌的訓練機制。
與企業結盟，協助企業職能落差之改善，達成訓練效果。創造學以致用、學以就業，持續開拓學員就業技能。
多角化經營教學策略，滿足學員需求，結合學校現有資源，開發多樣化、多樣化、具特色生活職能教育課程，與競爭者所有區隔，經營上更具競爭力。
為響應政府推廣終身學習及成人教育理念開辦推廣教育課程，促進公民營從業人員及經理人之專業管理素養，進而有助於產業界發展，迅速因應時代環境變遷及迎接亞太營運中心來臨，因此評估外界優秀管理師資，遴選佳威企管顧客關係管理講師教授顧客關係管理訓練班(共)。
顧客關係管理講師在產業界超過20年，面對顧客包含國內外知名大廠、上市櫃企業、科技業、傳產業與服務業，顧客服務經驗豐富。
第一堂顧客關係管理課程中釐清學員對顧客關係管理的正確想法與基礎觀念，透過顧客關係管理的重要性了解顧客對企業的影響性，為何要做顧客關係管理的目的將企業資源依據顧客等級、類型不同做有效資源分配。
顧客關係管理講師也提出顧客並非單指狹隘的消費者或客戶端採購人員，了解誰是我們的顧客?找出主要顧客、次要顧客與顧客影響者，才不至於因為不曉得誰是顧客讓顧客產生不良印象。 |
